【排队取号机】如何选购排队叫号系统

线上+线下排队叫号,是现在排队系统的一个趋势,很多客户都考虑采购新的排队取号机,用来替代之前的老式排队机。但是应该采购什么样的排队叫号系统,难免有点无从下手。我们整理了一款优秀的政务排队叫号系统应该具备的功能,以供大家参考。

1.   在线预约排队、现场扫码排队、打印小票排队应该同时具备。

群众可以提前在网络上预约相关办理业务、时间段取票排队,而到了现场的群众,可以通过手机提醒到相关窗口办理业务。如果个别群众,比如老年人,不能熟练运用网上预约系统,则可以现场打印小票排队。

以上排队方式是可以通过设置优先级别来进行相关业务的办理叫号。

.   具备一定的智能化功能,尽量提高客户的排队体验

可以根据群众的前方人数,自动提醒群众,比如前方人数少于5人时,可以自动提醒群众做好准备,如果不在现场,请尽快赶到现场等待叫号。

如果群众离开了现场,返回时如果不了解路线,可以直接导航回去。

3.   硬件兼容性好,尽量降低新系统上线成本

新系统对硬件是否通用,如果有旧的硬件,比如旧的排队机,是否可以继续使用。

4.   根据客户不同需求,灵活多样的个性化设置

排队看似简单,但是在排队中,可能遇到各种意想不到的情况,因此,一个系统支持不支持更多样化的设置,在后期使用中,才会逐步意识到这个问题的重要性。

以下举例几个小的功能方面:

(1)   排队号码的产生方式

不同的排队类型,产生的号码,是整体的排号下去,比如1号、2号、3号,,,还是可以按不同的分类,设置不同的排号,比如A1号,B2号。不同的客户有不同的要求,甚至不同的时间段,需求也不一样。

(2)排队人数的控制

排队人数的限制,可以设置总的排队人数,达到时自动暂停排队,也可以设置不同的排队分类的人数限制,某个排队分类的排队人数达到指定数量时,这个排队分类自动暂停。

或者后台可以根据情况,暂停整体的排队,或者暂停某个分类的排队。

(3)排队时可以填写的一些信息设置

有的客户在排队时,不只是需要一个排队号码,还需要客户提供一些其他信息,比如身份证号、姓名、等。

(4)同一个身份证号码可以同时排队次数的设定

有的客户要求一个客户只可以排队一次,不可以重复排队。有的客户允许同一个客户可以重复排队两次。在遇到这种需求时,系统是否可以自定义限制的次数,就很重要。

(5)不同的排队地点是否可以同时排队

如果同一个群众有几个营业地点同时提供在线排队,则有些群众可能在其中一个地方排队后,同时在其他地点也排队,造成其他地点的排队人数无效增多,遇到这种情况时,系统是否可以支持不同的排队地点是否可以关联,限制一个群众只可以排队一次,这个功能就必不可少。

5.   系统的稳定性和维护服务能力

排队系统的稳定性很重要,本身群众排队时,等待过程中容易没有耐心,如果系统不稳定,出现一些情况,很容易影响群众的心情。另外,在遇到一些突发情况时,是否可以快速有效地定位问题,解决问题,也是考验排队系统提供方的技术能力的时候。

以上是选购排队系统时一些可以关注的方面,希望可以给大家选购时起到抛砖引玉的作用。

如果需要体验我们的中智睿云政务排队叫号,可以联系我们。

排队叫号系统.jpg


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