【排队取号机】如何选购排队叫号系统

线上+线下排队叫号，是现在排队系统的一个趋势，很多客户都考虑采购新的排队取号机，用来替代之前的老式排队机。但是应该采购什么样的排队叫号系统，难免有点无从下手。我们整理了一款优秀的政务排队叫号系统应该具备的功能，以供大家参考。

1.   在线预约排队、现场扫码排队、打印小票排队应该同时具备。

群众可以提前在网络上预约相关办理业务、时间段取票排队，而到了现场的群众，可以通过手机提醒到相关窗口办理业务。如果个别群众，比如老年人，不能熟练运用网上预约系统，则可以现场打印小票排队。

以上排队方式是可以通过设置优先级别来进行相关业务的办理叫号。

.   具备一定的智能化功能，尽量提高客户的排队体验

可以根据群众的前方人数，自动提醒群众，比如前方人数少于5人时，可以自动提醒群众做好准备，如果不在现场，请尽快赶到现场等待叫号。

如果群众离开了现场，返回时如果不了解路线，可以直接导航回去。

3.   硬件兼容性好，尽量降低新系统上线成本

新系统对硬件是否通用，如果有旧的硬件，比如旧的排队机，是否可以继续使用。

4.   根据客户不同需求，灵活多样的个性化设置

排队看似简单，但是在排队中，可能遇到各种意想不到的情况，因此，一个系统支持不支持更多样化的设置，在后期使用中，才会逐步意识到这个问题的重要性。

以下举例几个小的功能方面：

（1）   排队号码的产生方式

不同的排队类型，产生的号码，是整体的排号下去，比如1号、2号、3号,,,还是可以按不同的分类，设置不同的排号，比如A1号，B2号。不同的客户有不同的要求，甚至不同的时间段，需求也不一样。

（2）排队人数的控制

排队人数的限制，可以设置总的排队人数，达到时自动暂停排队，也可以设置不同的排队分类的人数限制，某个排队分类的排队人数达到指定数量时，这个排队分类自动暂停。

或者后台可以根据情况，暂停整体的排队，或者暂停某个分类的排队。

（3）排队时可以填写的一些信息设置

有的客户在排队时，不只是需要一个排队号码，还需要客户提供一些其他信息，比如身份证号、姓名、等。

（4）同一个身份证号码可以同时排队次数的设定

有的客户要求一个客户只可以排队一次，不可以重复排队。有的客户允许同一个客户可以重复排队两次。在遇到这种需求时，系统是否可以自定义限制的次数，就很重要。

（5）不同的排队地点是否可以同时排队

如果同一个群众有几个营业地点同时提供在线排队，则有些群众可能在其中一个地方排队后，同时在其他地点也排队，造成其他地点的排队人数无效增多，遇到这种情况时，系统是否可以支持不同的排队地点是否可以关联，限制一个群众只可以排队一次，这个功能就必不可少。

5.   系统的稳定性和维护服务能力

排队系统的稳定性很重要，本身群众排队时，等待过程中容易没有耐心，如果系统不稳定，出现一些情况，很容易影响群众的心情。另外，在遇到一些突发情况时，是否可以快速有效地定位问题，解决问题，也是考验排队系统提供方的技术能力的时候。

以上是选购排队系统时一些可以关注的方面，希望可以给大家选购时起到抛砖引玉的作用。

如果需要体验我们的中智睿云政务排队叫号，可以联系我们。